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 Mais où sont les utilisateurs zeop? :)
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Message du 25/10/2009 à 09:24 |
Et oui, je recherche désespérément des avis d'utilisateurs zeop, et pas moyen d'en trouver... etonnant, sachant la propension des internautes d'aller grogner sur leur fai :p est ce que ce fournisseur n'a pas encore réussi à vendre qqs uns de ses forfaits? pourtant ils sont installés depuis un an, dans très peu d'endroits certes, mais quand même.
si vous avez des retours, et mieux, si vous êtes abonnés chez eux, je serais très intéressé (et ne pense pas être le seul) de savoir s'ils respectent les débits internet annoncés, et si la qualité des autres offres (tel, tv), est également au rendez vous.
merci beaucoup 
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zéulafibre
Invité |
Message du 25/10/2009 à 12:08 |
moi aussi je recherchais des infos depuis....ouh, ça fait longtemps et j'en ai pas eu non plus 
alors pour pas me mouiller et comme je venais juste de m'abonner chez orange, et bien j'ai timidement commencé par prendre la télé zéop et j'en suis satifait: installation rapide et efficace (moyennant 20 euros )et aucun bugg !
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Message du 27/10/2009 à 07:24 |
Moi je trouve que les tarifs zéop sont très chers. Pour l'équivalant de ce que j'ai actuellement (internet illimité + illimité tel réunion et métro), ça reviendrait à près de 80 voir 100 euros par mois!!!
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Message du 27/10/2009 à 07:38 |
J'ai pas vraiment l'impression que ce soit moins cher ailleurs :/ En tout cas pas chez Orange. Je ne suis pas au courant des offres récentes des autres concurrents, mais les retours que j'en ai lus l'année dernière étaient plutôt négatifs (pour ça que je suis passé sur Orange à l'époque). Ceci dit je suis toujours preneur d'avis supplémentaires (sur la qualité et la constance du débit en particulier), sur tous les opérateurs.
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Luffy974
Invité |
Message du 19/11/2009 à 15:32 |
Zeop propose des offres très intéressantes(Haut débit+TV+Téléphone),pour l'instant je n'ai pas vu d'équivalent sur l'île, vous avez du 2M au même tarif que le 512k D'orange avec modem gratuit, seul point noir, qui pourrait les handicapé à terme, la limitation excessive du téléchargement, en effet, le seul moyen d'avoir un volume de téléchargement plus important c'est d'augmenter son débit.
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zéulafibre 2
Invité |
Message du 19/11/2009 à 15:52 |
 ,
par contre moi, je reviens sur ce que j'ai dit....la télé déconne un peu maintenant: voix non calées sur l'image, pire: parfois arrêt de l'image avec le son qui continue, netteté parfois pas terrible...
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Message du 19/11/2009 à 17:24 |
Oui je suis au courant pour les tarifs, les offres etc
Ce qui me manque ce sont plutot des retours d'utilisateurs ("ça marche bien", "ça marche pas", etc). Donc merci à Zéulafibre
Sinon de ce que j'ai pu entendre, pour le moment Zeop ne peut s'installer que dans les maisons, France Telecom les empechant d'acceder aux immeubles pour le moment, pour changer... comme toujours il est plus intéressant financierement pour eux de perdre des procès et de brider la concurrence.
Par ailleurs y aurait il parmi vous des utilisateurs des autres concurrents : Only, Izi, Mediaserv etc ? Qu'en pensez vous? La qualité de la ligne est elle au rendez vous? (débit constant, pas de coupures, service)
Merci par avance
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Message du 21/11/2009 à 15:12 |
J'ai le téléphone, la tv et internet chez zeop. Cela m'a fait une économie de 40/50 euros par rapport aux contrats divers que j'avais auparavant.
Le téléphone marche sans souci. On peut consulter sa messagerie via internet et recevoir les messages par mail. Petit détail, pour activer la consultation de sa messagerie via internet, il faut déposer un message au moins sur le téléphone. Au départ, la messagerie internet refusait systématiquement le mot de passe par défaut à cause de cela.
La TV a eu des ratés dès le départ: perte de son, images en mosaïque, perte de signal, arrêt de réception. Ca s'est calmé ces derniers temps mais j'ai dû appeler plusieurs fois zeop. Des explications différentes à chaque fois et toujours la même "solution" (réinitialiser le décodeur). CNN faisait partie des chaînes du bouquet (vu sur le site), mais ce n'est pas le cas. La dernière fois que j'ai vérifié, le site n'était toujours pas à jour. Pas de VOD pour l'instant. Et plusieurs des chaînes proposées sont des chaînes de la TNT en métropole, donc qu'adviendra-t-il de leur offre TV quand arrivera la TNT à la Réunion? L'offre de bouquet gratuit avec l'abonnement internet 6Mb/s est assez restrictif car le poste TV ne doit pas être à plus de 3 mètres de l'ordinateur je crois, pour je ne sais plus quelle raison (branchements communs aux deux appareils?). Au delà il faut payer. Donc, si vous avez votre ordinateur dans votre bureau, c'est un peu moins intéressant.
Pour l'internet, c'est la déception. J'ai souscrit au 10Mb/s.
En local on a effectivement le débit annoncé. Faites le test sur leur site. Ou mieux, déposez un fichier (mp3 par exemple ou video) sur votre espace de stockage chez zeop (ftp), et téléchargez le à nouveau sur votre ordinateur. Un fichier de 5 Mo est téléchargé en 3/4 secondes.
En international, c'est une autre histoire. Les video youtube ou dailymotion ne sont pas plus fluides et s'arrêtent en cours de streaming. Pire, les chansons sur deezer ne son pas fluides non plus. Quand aux autres téléchargements, ce n'est pas mieux. A part deux téléchargements à 1.2 Mo/s chez Apple pour un fichier de 470Mo et une mise à jour d'iTunes et un autre téléchargement au même débit chez PhaseOne pour leur logiciel photo Capture One, tous le reste va au maximum jusqu'à 200 Ko/s. Tout cela avec accélérateur de téléchargement. Je sais bien que les débits réels dépendent de facteurs multiples mais tout de même, pour de la fibre optique, ce n'est pas glorieux.
Pour caricaturer, avec la fibre optique à la Réunion, on a un intranet haut de gamme (un potentiel théorique de 100Mb/s) pour un internet bas de gamme voire préhistorique (1Mb/s mesuré à tout casser). A qui la faute? Voyons la partie technique.
Au niveau technique, pour ceux que ça intéresse, pour l'internet, le ping mesuré chez Speakeasy par exemple est de l'ordre de 400ms.
Leur hotline m'a indiqué que la TV arrivait par le SAFE et le Satellite selon les chaînes. Internet passerait par le SAFE (exclusivement?). Incidemment, et même si je ne suis pas technicien des télécommunications, il me semble qu'il doit y avoir un bridage au niveau du SAFE à la Réunion, expliquant la médiocrité des débits chez les différents opérateurs à la Réunion (j'en ai essayé que deux jusqu'à présent), même en fibre optique. Ce débit faible est aussi indépendant des systèmes d'exploitation: Windows, Mac OS X et Linux.
Par ailleurs l'offre fibre optique à la Réunion (tout comme l'offre internet ou TV satellite chez les autres prestataires installés à la Réunion) est ridiculement sous-dimensionnée par rapport à la métropole. Pour ce qu'on paie ici, pour du 10 Mb/s, les parisiens ont parfois du 100Mb/s descendant et 50 Mb/s montant, avec de la VOD. En définitive l'offre fibre optique actuelle ressemble plutôt à ce que devrait être l'ADSL moderne. Donc on paie de la fibre pour avoir de l'adsl moderne, atrocement asymétrique d'ailleurs puisque l'upload pour du 10Mb/s est de 840kb/s!
Je trouve l'interface pour la gestion du compte client sur leur site assez sommaire. Au départ on devait les appeler pour ajouter une boîte email et on était limité à des lettres dans les identifiants. Je leur ai fait la remarque et ils ont changé ça (j'ose espérer qu'ils avaient peut-être déjà prévu de le faire de toute façon). Il faut quand même encore passer par le téléphone pour activer l'hébergement web qui n'existait pas non plus au début (d'après la hotline). La configuration du client mail avec zeop n'est pas expliqué, ce qui peut poser problème pour le néophyte, d'autant plus que l'identifiant est l'adresse email en entier. L'espace de stockage "offert" sur leur site FTP est assez misérable (50 Mo). Mais les services gratuits ou peu chers ne manquent pas sur internet pour le mail, le stockage et l'hébergement web.
Au niveau commercial ou SAV, si vous envoyez des mails aux services techniques, ils ne répondent pas toujours. Ils m'ont répondu une fois et m'ont envoyé paître la deuxième fois. Il vaut mieux les appeler directement au téléphone. Là ils sont corrects et ils vous rappellent quand ils ont réussi à résoudre un problème ou pour vous tenir au courant.
La conclusion de tout cela: est-ce-que je conseillerais à un ami d'aller chez zeop? Moi personnellement je n'ai pas perdu grand chose, je n'ai pas beaucoup mieux mais je n'ai pas pire, la facture est moins salée et j'en ai une seule à gérer au lieu de trois. Si rien ne presse et si vous n'êtes pas férus de nouvelles technologies, il vaut mieux attendre. Mais d'un autre côté plus zeop aura d'abonnés plus ils auront de la marge de manoeuvre pour enrichir leurs offres, avec aussi le risque d'une dégradation du service s'ils n'arrivent pas à faire face à la demande, car là où j'habite les fourgonnettes d'installateurs agréés fourmillent de partout et les techniciens zeop sont à l'oeuvre toute la journée.
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Message du 21/11/2009 à 18:30 |
Merci beaucoup, retour très intéressant et très complet
Concernant le net avec l'international (hors Réunion donc), oui ça ne m'étonne pas finalement que ce soit très bridé. De ce ue j'ai compris il n'y en effet que Safe pour le net avec l'international, avec je crois un 2e cable qui arrivera... d'ici qqs années. Plus un cable reliant la Réunion avec ses voisins proches, mais je crois que ce cable appartient à France Telecom.
Enfin tout à fait d'accord avec vous, ça devrait s'améliorer au fur et à mesure qu'ils auront plus de clients. Ca me fait penser à Free en métropole, qui au départ étaient bourrés de problèmes.
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Message du 21/11/2009 à 19:40 |
Je n'étais pas au courant pour le deuxième cable sous-marin à venir. C'est une bonne nouvelle. Je ne connaissais pas non plus l'existence des mésaventures de Free, ce qui est réconfortant s'ils ont fini par offrir un service optimal, car on peut espérer la même chose pour Zeop après un temps de rodage sur les premiers cobayes!
Il y a une chose que j'ai oublié de mentionner, c'est le volume de téléchargement. Pour mon usage il est suffisant. Avec le 10Mb/s j'ai 10Go, pour 5 euros de plus j'ai doublé ce volume et l'option nuit blanche à 10euros permet de télécharger à volonté entre minuit et 6h00 du matin. Çela fait des frais en plus mais le total à payer reste en deça de ce que je payais auparavant et c'est de toute façon un volume largement plus généreux qu'avec l'ADSL de l'opérateur historique. Toutefois il ne faut pas oublier que le streaming rentre dans le décompte des téléchargements, en plus des autres téléchargements http, ftp, peer to peer et bittorrent! Il faut y penser. De toute manière, si vous oubliez et rognez trop vite votre forfait, des alertes emails vous avertissent de votre consommation et du risque de dépassement de forfait de téléchargement.
Pour améliorer la vitesse de téléchargement, il y a les accélérateurs (plugins Firefox ou Speed Download sur Mac). Avec Firefox on peut aussi multiplier les connections simultanées pour la navigation et même peut-être le streaming (je n'ai pas essayé encore). Mais ces deux solutions mettent de la pression sur les serveurs et peuvent être considérées comme indélicates. Certains préconisent aussi d'optimiser les réglages TCP/IP pour améliorer le débit de la connection en réception. J'ai essayé, mais je n'ai pas vu de changement. L'utilitaire Cocktail sur Mac OS X par exemple permet d'optimiser la pile TCP/IP en fonction des connections (ADSL, satellite cabre et le FiOS - Fibre Optique). Mais ça n'a pas grand intérêt.
Le réseau de fibre optique utilisé par ZEOP est le FTTLA (Fiber To The Last Amplifier), si je ne dis pas de bêtise: un cable coaxial (comme pour la TV satellite) prend le relais de la fibre optique dans la maison, sans dégradation du signal. Cela m'a un peu surpris et fait tiquer au début. Après vérification il y a plusieurs types de réseau FiOS. Même Verizon aux Etats-Unis déploie le FTTLA. Quoiqu'il en soit, c'est donc un cable coaxial qui se branche au routeur. Le routeur wifi livré par Zeop est un ARRIS TM552, firmware 1131. Wifi g/b, ethernet 100Mb/s. 4 ports ethernet. 2 prises de téléphone. Pour ce qui est de la gestion du routeur, je n'ai pas trouvé de site de téléchargement d'un nouveau firmware éventuel. Les réglages du routeur se font de manière classique via une interface web. Par contre le mot de passe usine était introuvable, j'ai dû appeler la hotline. On peut, entre autres manipulations, ouvrir les services désirés pour le firewall.
Autre chose, pour ce qui est du téléphone cette fois-ci, les appels entre correspondants zeop sont gratuit, pour multiplier les parrainages ou incitations amicales bien sûr.
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Saint Paul
